B2Bオンライン受注システムの構築で受注プロセスを革新

■ 導入の背景

Fファッションは、従来のB2B営業手法の限界により成長が制約されていました。

• 電話・FAXによる注文でミスが頻発（月平均45件）
• 営業担当者が手書きで注文書を作成した後、ERPに再入力（二重作業）
• 取引先ごとの単価・割引ポリシーの管理がExcelファイルに分散
• シーズンオーダーの締め切り時期に注文漏れ事故が発生
• 海外バイヤーとの時差によるコミュニケーションの遅れ

特に新型コロナウイルス以降、非対面取引の需要が増加したことで、オンライン受注システムの構築が急務となりました。

■ YourITのソリューション

1. ビジネスプロセスの分析と設計（3週間）
- 現行の受注・生産・納品プロセスの分析
- 取引先タイプ別の要件調査（国内/海外、大手/小規模）
- B2Bプラットフォームの機能定義とUI/UX設計

2. B2Bオンライン受注プラットフォームの開発（10週間）
- レスポンシブWebベースのB2Bショッピングモールを構築
- 取引先ごとのカスタマイズカタログと価格ポリシーシステム
- リアルタイム在庫連携と納期予測機能
- 多言語対応（韓国語/英語/中国語/日本語）

3. ERP連携と自動化（4週間）
- 既存のERPシステムとリアルタイムで連携
- 注文 → 生産指示 → 出荷の自動ワークフロー
- 取引先の未収金管理と与信限度額の管理

4. マーケティングツールの連携（2週間）
- メールマーケティングの自動化（新製品/シーズンのお知らせ）
- KakaoTalkビジネスチャンネルとの連携
- Web分析ツールによる取引先の行動分析

■ 導入効果

定量的な成果：
• 注文ミス率：8.5% → 0.3%（96%減少）
• 注文処理時間：平均4時間 → 15分（94%短縮）
• 営業担当者1人あたりの管理取引先数：25社 → 80社（3.2倍）
• 海外バイヤーの注文比率：15% → 35%（133%増加）

定性的な成果：
• 営業担当者が単純な注文処理から営業活動に集中できるように
• シーズンオーダー締め切り期間の残業が80%減少
• 新規取引先のオンボーディング期間を5日 → 1日に短縮
• 取引先満足度調査のスコアが72点 → 91点に

「当初は既存の取引先がオンライン注文を敬遠するのではと心配していましたが、むしろ『なぜもっと早く作らなかったのか』という声が多く寄せられました。特に海外バイヤーは時差に関係なく注文できるので、とても満足しています。」
- Fファッション 営業チーム ソン・ミンジ取締役