Tantangan Sebelum Penerapan
Data pelanggan dikelola di Excel. Notifikasi jatuh tempo kontrak diproses manual. Riwayat konsultasi pelanggan sulit ditelusuri. Tidak ada lingkungan kerja via ponsel.
Solusi dari YourIT
Membangun sistem manajemen pelanggan (CRM) berbasis cloud. Notifikasi otomatis jatuh tempo kontrak. Pengelolaan riwayat konsultasi terpadu. Integrasi aplikasi seluler.
Hasil Penerapan
Waktu kerja manajemen pelanggan hemat 50%. Tingkat perpanjangan kontrak naik 20%. Kualitas konsultasi membaik. Pekerjaan bisa dilakukan via ponsel.
- Lee Seung-ho, CEO, H Kantor Perencana Asuransi
- Lee Seung-ho, CEO, H Kantor Perencana Asuransi
