Tantangan Sebelum Penerapan
■ Latar Belakang
F Fesyen terhambat pertumbuhannya karena keterbatasan metode penjualan B2B konvensional.
• Kesalahan sering terjadi karena pesanan berbasis telepon/faks (rata-rata 45 kasus per bulan)
• Tenaga penjualan menulis formulir pesanan secara manual lalu menginput ulang ke ERP (pekerjaan ganda)
• Pengelolaan harga satuan/kebijakan diskon per mitra tersebar di file Excel
• Terjadi insiden pesanan terlewat saat tenggat pesanan musiman
• Komunikasi dengan pembeli luar negeri tertunda karena perbedaan zona waktu
Terutama setelah COVID-19, permintaan transaksi nontatap muka meningkat sehingga pembangunan sistem pemesanan online menjadi mendesak.
F Fesyen terhambat pertumbuhannya karena keterbatasan metode penjualan B2B konvensional.
• Kesalahan sering terjadi karena pesanan berbasis telepon/faks (rata-rata 45 kasus per bulan)
• Tenaga penjualan menulis formulir pesanan secara manual lalu menginput ulang ke ERP (pekerjaan ganda)
• Pengelolaan harga satuan/kebijakan diskon per mitra tersebar di file Excel
• Terjadi insiden pesanan terlewat saat tenggat pesanan musiman
• Komunikasi dengan pembeli luar negeri tertunda karena perbedaan zona waktu
Terutama setelah COVID-19, permintaan transaksi nontatap muka meningkat sehingga pembangunan sistem pemesanan online menjadi mendesak.
Solusi dari YourIT
■ Solusi YourIT
1. Analisis dan desain proses bisnis (3 minggu)
- Analisis proses pesanan–produksi–pengiriman saat ini
- Survei kebutuhan per jenis mitra (domestik/luar negeri, besar/kecil)
- Definisi fitur platform B2B dan desain UI/UX
2. Pengembangan platform pemesanan online B2B (10 minggu)
- Pembangunan toko online B2B berbasis web responsif
- Sistem katalog dan kebijakan harga khusus per mitra
- Integrasi stok real-time dan fitur prediksi tanggal pengiriman
- Dukungan multibahasa (Korea/Inggris/Mandarin/Jepang)
3. Integrasi ERP dan otomatisasi (4 minggu)
- Integrasi real-time dengan sistem ERP yang sudah ada
- Alur kerja otomatis pesanan → perintah produksi → pengiriman
- Pengelolaan piutang mitra dan pengendalian batas kredit
4. Integrasi alat pemasaran (2 minggu)
- Otomatisasi email marketing (notifikasi produk baru/musiman)
- Integrasi saluran bisnis KakaoTalk
- Analisis perilaku mitra berbasis alat analitik web
1. Analisis dan desain proses bisnis (3 minggu)
- Analisis proses pesanan–produksi–pengiriman saat ini
- Survei kebutuhan per jenis mitra (domestik/luar negeri, besar/kecil)
- Definisi fitur platform B2B dan desain UI/UX
2. Pengembangan platform pemesanan online B2B (10 minggu)
- Pembangunan toko online B2B berbasis web responsif
- Sistem katalog dan kebijakan harga khusus per mitra
- Integrasi stok real-time dan fitur prediksi tanggal pengiriman
- Dukungan multibahasa (Korea/Inggris/Mandarin/Jepang)
3. Integrasi ERP dan otomatisasi (4 minggu)
- Integrasi real-time dengan sistem ERP yang sudah ada
- Alur kerja otomatis pesanan → perintah produksi → pengiriman
- Pengelolaan piutang mitra dan pengendalian batas kredit
4. Integrasi alat pemasaran (2 minggu)
- Otomatisasi email marketing (notifikasi produk baru/musiman)
- Integrasi saluran bisnis KakaoTalk
- Analisis perilaku mitra berbasis alat analitik web
Hasil Penerapan
■ Hasil Penerapan
Hasil kuantitatif:
• Tingkat kesalahan pesanan: 8,5% → 0,3% (turun 96%)
• Waktu pemrosesan pesanan: rata-rata 4 jam → 15 menit (94% lebih singkat)
• Mitra yang dikelola per tenaga penjualan: 25 → 80 (3,2 kali lipat)
• Porsi pesanan pembeli luar negeri: 15% → 35% (naik 133%)
Hasil kualitatif:
• Tenaga penjualan dapat fokus pada aktivitas penjualan, bukan sekadar memproses pesanan
• Lembur selama periode tenggat pesanan musiman turun 80%
• Waktu onboarding mitra baru dipersingkat dari 5 hari menjadi 1 hari
• Skor survei kepuasan mitra naik dari 72 menjadi 91 poin
"Awalnya kami khawatir mitra lama akan enggan memesan secara online, tetapi justru banyak yang bertanya mengapa baru sekarang dibuat. Terutama pembeli luar negeri sangat puas karena bisa memesan tanpa terkendala perbedaan zona waktu."
- Song Min-ji, Direktur Tim Penjualan, F Fesyen
Hasil kuantitatif:
• Tingkat kesalahan pesanan: 8,5% → 0,3% (turun 96%)
• Waktu pemrosesan pesanan: rata-rata 4 jam → 15 menit (94% lebih singkat)
• Mitra yang dikelola per tenaga penjualan: 25 → 80 (3,2 kali lipat)
• Porsi pesanan pembeli luar negeri: 15% → 35% (naik 133%)
Hasil kualitatif:
• Tenaga penjualan dapat fokus pada aktivitas penjualan, bukan sekadar memproses pesanan
• Lembur selama periode tenggat pesanan musiman turun 80%
• Waktu onboarding mitra baru dipersingkat dari 5 hari menjadi 1 hari
• Skor survei kepuasan mitra naik dari 72 menjadi 91 poin
"Awalnya kami khawatir mitra lama akan enggan memesan secara online, tetapi justru banyak yang bertanya mengapa baru sekarang dibuat. Terutama pembeli luar negeri sangat puas karena bisa memesan tanpa terkendala perbedaan zona waktu."
- Song Min-ji, Direktur Tim Penjualan, F Fesyen
