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Gestor dedicado 1:1

Todos los problemas de operación de su servidor
los resuelve directamente su gestor técnico dedicado.
Incluso las consultas técnicas complejas las atiende una sola persona de principio a fin.

Asignación dedicada 1:1
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  • Gestor técnico dedicado 1:1
  • Asesoría directa con un ingeniero especializado
  • Respuesta rápida a consultas técnicas
  • Resolución integral de problemas del servidor
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Benefits

Gestor dedicado: valor clave

Servicio coherente

En lugar de un responsable distinto cada vez, una sola persona conoce su historial y le brinda soporte

Respuesta rápida

Su gestor dedicado comprende la situación de inmediato y la resuelve con rapidez

Consultoría personalizada

Comprendemos el entorno de su empresa y le proponemos la solución óptima

Support

Gestor dedicado
Alcance del soporte

Asesoría técnica

Asesoría sobre configuración y optimización de servidores

Resolución de incidencias

Análisis de causas y resolución de problemas del servidor

Soporte de configuración

Configuración y ajuste de servicios

Asesoría de rendimiento

Propuestas para mejorar el rendimiento del servidor

Asesoría en seguridad

Orientación para reforzar la seguridad

Asesoría de escalado

Orientación sobre ampliación y actualización de servidores

Gestión de contratos

Estado del contrato e información de facturación

Contacto de emergencia

Línea directa para emergencias

Architecture

Gestor dedicado Estructura de soporte

Su gestor dedicado 1:1 resuelve todas las consultas técnicas en un solo lugar

Cliente
Teléfono Conexión directa
Correo electrónico Respuesta rápida
Ticket Mi página
Recepción de consultas
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Ingeniero especializado
Resolución/orientación
Alcance del soporte
Soporte técnico
Asesoría técnica
Resolución de incidencias
Soporte de configuración
Gestión de contratos

Un gestor dedicado 1:1 conoce el historial de su empresa y le brinda soporte técnico personalizado

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se asigna el gestor dedicado?

El gestor dedicado se asigna al completar el contrato de hosting de servidores, y se le envía un correo electrónico con sus datos de contacto.

¿Puedo comunicarme directamente con mi gestor dedicado?

Sí, puede comunicarse directamente por correo electrónico y teléfono. Le respondemos con rapidez en horario laboral.

¿Puedo solicitar un cambio de gestor?

Sí, si tiene un motivo particular, puede solicitar el cambio de gestor.

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