Với những sự cố có thể xảy ra bất cứ lúc nào,
chúng tôi phản hồi ngay qua cuộc gọi khẩn cấp 24 giờ.
Hỗ trợ cả ban đêm, cuối tuần và ngày lễ.
Kỹ sư được điều động ngay sau khi tiếp nhận cuộc gọi khẩn cấp
Ứng phó cả ban đêm, rạng sáng, cuối tuần và ngày lễ
Không phát sinh chi phí riêng cho việc xử lý sự cố khẩn cấp
Máy chủ không phản hồi, không thể truy cập
Mất kết nối mạng, tốc độ chậm
Không thể kết nối cơ sở dữ liệu
Không thể truy cập website
Lỗi ổ đĩa, thiếu dung lượng
Ứng phó khẩn cấp khi bị tấn công (hacking), mã độc tống tiền (ransomware)
Không thể kết nối máy chủ email
Ứng phó khẩn cấp thay thế phần cứng
Kỹ sư trực 24 giờ nắm bắt sự cố ngay lập tức và khôi phục nhanh chóng
Nhận biết sự cố máy chủ/mạng/dịch vụ
Liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng hoặc qua email
Kỹ sư trực xử lý ngay lập tức
Hoàn tất khôi phục từ xa/tại hiện trường
Kỹ sư trực 24 giờ luôn túc trực và hoàn tất xử lý ban đầu trong vòng trung bình 30 phút
Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng 02-6953-9082 hoặc email [email protected].
Có, kỹ sư trực 24 giờ luôn túc trực tại chỗ và xử lý ngay lập tức cả vào ban đêm.
Trường hợp không thể khôi phục từ xa, chúng tôi có thể cử người đến hiện trường tại IDC để hỗ trợ.
Bao gồm xử lý sự cố khẩn cấp cùng tất cả dịch vụ miễn phí
Chuyên gia của YourIT sẽ giải đáp thắc mắc của Quý khách một cách dễ dàng và nhanh chóng.