Thách thức trước khi triển khai
Mất thời gian xác định vị trí hàng hóa. Khó theo dõi quá trình vận chuyển. Không thể thông báo chính xác ngày dự kiến đến cho khách hàng. Lãng phí thời gian kiểm tra từng lô hàng.
Giải pháp của YourIT
Xây dựng hệ thống theo dõi hàng hóa. Dashboard tập trung về tình hình vận chuyển. Tự động cảnh báo bất thường (chậm trễ). Tra cứu tình hình vận chuyển trên cổng thông tin khách hàng.
Hiệu quả triển khai
Rút ngắn 80% thời gian xác định vị trí hàng hóa. Nâng cao độ chính xác dự báo giao hàng. Giảm 40% khiếu nại của khách hàng. Rút ngắn 50% thời gian phản hồi yêu cầu của khách hàng.
- Jeon Young-ho, Phó trưởng phòng Vận hành, JJ Logistics
- Jeon Young-ho, Phó trưởng phòng Vận hành, JJ Logistics
