하이호스트유어아이티(YourIT)로 새롭게 시작합니다! 기존 하이호스트 고객님께서는 동일한 서비스를 유어아이티에서 이용하실 수 있습니다. 하이호스트는 글로벌 클라우드 플랫폼으로 새롭게 출발합니다.
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FAQ

자주 묻는 질문

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24시간 기술지원 5,000+ 고객사 평균 만족도 4.8점

Q 유어아이티는 어떤 서비스를 제공하나요?

유어아이티는 서버호스팅, VPS(가상서버), 코로케이션, 클라우드, 보안 솔루션, 도메인, 기업솔루션(Microsoft 365, 네이버웍스) 등 다양한 IT 인프라 서비스를 제공합니다. 11년간 축적된 경험을 바탕으로 기업의 디지털 환경을 안정적으로 지원합니다.

Q 고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?

일반 상담은 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00~13:00)에 운영됩니다. 단, 장애 문의는 24시간 상담 가능합니다. 긴급 연락처 010-2000-6697로 언제든지 연락해 주세요.

Q 무료 상담은 어떻게 신청하나요?

홈페이지 상단의 '무료 상담 신청' 버튼을 클릭하거나, 고객센터 02-6953-0559로 전화해 주세요. 전문 컨설턴트가 비즈니스에 맞는 최적의 솔루션을 무료로 제안해 드립니다.

Q 유어아이티 데이터센터는 어디에 있나요?

유어아이티 데이터센터는 서울 서초구 SK브로드밴드 1센터(법원로1길 6)에 위치해 있습니다. 국내 최고 수준의 물리적 보안과 항온항습 시스템, 무정전 전원장치(UPS), 비상 발전기를 갖추고 있으며, Tier3 이상의 안정성을 보장합니다.

Q 계약 기간은 어떻게 되나요?

최소 계약 기간은 1개월입니다. 월 단위 계약이 가능하며, 1년 이상 장기 계약 시 추가 할인 혜택을 제공합니다. 장기 계약 할인율은 상품별로 상이하니 고객센터로 문의해 주세요.

Q 서비스 이용 중 업그레이드가 가능한가요?

네, 언제든 업그레이드가 가능합니다. CPU, 메모리, 스토리지 등 사양 변경이 필요하시면 고객센터로 연락해 주세요. 대부분의 업그레이드는 서비스 중단 없이 진행됩니다.

Q 해외에서도 서비스 이용이 가능한가요?

네, 해외에서도 서비스 이용이 가능합니다. 다만 데이터센터가 국내에 위치해 있어 해외에서 접속 시 지연(Latency)이 발생할 수 있습니다. 해외 고객의 경우 별도 상담을 통해 최적의 솔루션을 안내해 드립니다.

Q SLA(서비스 수준 계약)는 어떻게 되나요?

유어아이티는 99.9% 가동률을 보장하는 SLA를 제공합니다. 서비스 장애로 인한 다운타임이 SLA 기준을 초과할 경우, 월 이용료의 일정 비율을 크레딧으로 보상해 드립니다. 자세한 SLA 내용은 이용약관을 참고해 주세요.

Q VPS와 서버호스팅의 차이점이 무엇인가요?

VPS(가상서버)는 하나의 물리 서버를 가상화하여 여러 개의 독립적인 서버로 나눈 것입니다. 비용이 저렴하고 즉시 개통이 가능합니다.

서버호스팅은 물리적인 서버 전체를 독점 사용하는 서비스입니다. 더 높은 성능과 안정성이 필요한 경우에 적합합니다.

소규모 웹사이트나 개발 테스트 환경에는 VPS, 대규모 트래픽이나 미션 크리티컬한 서비스에는 서버호스팅을 추천드립니다.

Q 서버 개통까지 얼마나 걸리나요?

VPS는 결제 완료 후 즉시 개통됩니다. 자동 프로비저닝 시스템을 통해 몇 분 내로 서버 접속 정보를 받아보실 수 있습니다.

서버호스팅은 재고 상황에 따라 1~3 영업일 내에 개통됩니다. 급한 경우 고객센터로 연락하시면 빠른 처리를 도와드립니다.

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