实施前的课题
确认货物位置耗费时间。难以追踪配送过程。无法向客户提供准确的预计到达日期。逐一确认浪费时间。
YourIT的解决方案
构建货物追踪系统。配送状况统一仪表板。异常情况(延迟)自动告警。在客户门户中查询配送状况。
实施效果
货物位置确认时间缩短80%。配送预测准确率提升。客户投诉减少40%。客户咨询响应时间缩短50%。
- JJ物流 运营组 全英浩 次长
- JJ物流 运营组 全英浩 次长